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分享：市场营销的三个层面

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撷取：消费市场推广的四个微观

提起消费市场推广，人们会想到网络营销相关人员在创造、沟通、传播和互换商品的过程中，针对消费市场所开展的经营活动和商品销售行为。

不过，在消费市场推广学副教授柏唯良（Willem Burgers）看来，消费市场推广既是管理工作互换的难题，也是三个科学知识管理体系，甚至是一种观念方式。柏唯良曾是上海复旦大学消费市场推广学与中国外交学院副教授。他在浑沌大学的课后上，撷取了他对消费市场推广的理解。

柏唯良指出，能从以下四个层次去考虑消费市场推广是什么：第一，消费市场推广是管理工作互换的思路， 要从战略微观去进行权衡。

柏唯良说，消费市场推广的交叉学科只不过是互换，网络营销管理工作是管理工作互换的思路。在此基础上，又能带出一系列难题，比如说互换什么？和谁互换？在哪里互换？互换的规模是多大？互换商品价格怎么定？那些难题，只不过都是网络营销的三个行业龙头应用领域，比如说商品定价、商品销售管理工作、网络广告、消费市场研发、新商品开发、渠道、零售、批发商等等。在每个行业龙头应用领域下，还有更多的行业龙头主题。网络营销的影响面非常广，因此在网络营销应用领域，没有人能够介绍一切。

柏唯良如是说，消费市场推广副经理需要去介绍一些行业龙头应用领域的技术细节。比如说英国总统奥巴马几乎总是戴着红色围巾，有科学研究证明，当男性穿着带有马鞍的服装时，会更招男性喜欢。除了技术细节之外，消费市场推广副经理还必须拥有新兴产业观念。柏唯良把网络营销想像成残局，这时网络营销的新兴产业观念包括三个层级：第一层，做两枚棋盘，沿着原先走线，好好玩这个游戏；第一层，做足智多谋的棋士，成为走线、业务流程的决策者和管理工作者。事情永远是发生在这三个层级上的。假如没有新兴产业思考，所谓消费市场推广副经理，大概更像是大型超市营业员，只按业务流程走，却没有对业务流程进行管理工作。

第二，消费市场推广是繁杂科学知识的群集，网络营销相关人员是那些科学知识的搜集和普通用户。

柏唯良指出，网络营销也是三个科学知识管理体系，网络营销副经理的工作能说是搜集科学知识，并想办法使用那些科学知识让自己的公司更成功。柏唯良如是说了英国埃泽瓦托连锁店大型超市（Winn-Dixie）的做法。进入另一家大型超市后，你看到的第二件货品是玫瑰花，另一家大型超市借助了清香效应，有科学研究表明，清香在很大程度上会影响男性对事物的判断，造成其暂时的片面。在大型超市中，有90%的货品都是被男性碾碎的，因为清香，她们会低估大型超市中其他货品的商品价格。英国大型超市的净利润约为2%到3%，假如货品单价提升0.1%，利润就能提升5%到10%。因此埃泽瓦托借助清香降低了客人对商品价格的敏感性，从而大幅提升了大型超市利润率。

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