当手机落在滴滴专车上…

[cp]当手机落在滴滴专车上…

事情是这样的

出差赶飞机,叫的专车,快到的时候还接了个电话。下车刚过防爆检查就发现手机不见了。不超过2分钟。

-立马打自己电话,没人接。

-之后通过平台联系到司机,司机未接其他客人,正在加油站加油,但是检查后说是没有看到我手机。后约司机到停车场,现场确认,也未发现手机.

-期间,手机一直接通状态但是没人接。只好谢谢司机。

-但刚离开五分钟左右手机就被关机。

-求助机场监控室,从我下专车到发现手机遗失,并未见任何手机遗落以及前后人员有任何异常举动。

-后要求平台提供车内监控以澄清。滴滴客服回复车内有监控,但只能协助警方调取。

-立马到机场警卫室报案,派出所回复遗失非偷窃抢劫,不予立案。但是强调滴滴有责任义务确保乘客人身财产安全。并在电话中明确强调给滴滴客服。

-客服却表示警方没有要求他们配合调取监控,因此对我的查监控的诉求予以无视。

-我要求提供不予提供监控的依据,客服回复因为涉及隐私,按照国家规定,但是又不提供具体法律规定条文。

-之后就是漫长的投诉。(5-27到现在)

-期间,我提出滴滴有义务第一时间自查监控以澄清 ** ,因为现有信息显示手机极有可能就在车上,客服主管也认可,但是强调因为我乘坐的专车属于第一批次,所安装监控是在当地,因此平台没办法查看,还是建议我跟司机协商。

-投诉滴滴到12328平台,但是需要提供订单号,查询APP订单信息,并未有这一项,后要求滴滴客服提供,滴滴客服仅告知不能提供并拒绝告知原因及依据。

-12328平台回复滴滴专车非他们管辖范围,他们的管辖范围是正规的出租车,客车…追问谁才是主管部门,12328回复找交警。

投诉还在继续

洋洋洒洒写了这么多都超标了,没希望借此找到手机,其本身价值不过尔尔,但个人信息,图片资料,商务信息等等等等,已经到了个人离不开躲不掉的境地。即便如此,作为信息系统的一个个神经末梢,其本身的安全性却如此脆弱!一个不留神就有可能相忘于江湖,但监督保障体系却如此不堪

-警方不予立案

-平台消极推诿

-运管部门监管缺失

-当然,个人为什么会不小心呢?

是啊,个人如果小心的话这就不是个问题,但是信息社会,万物互联如果都是靠个人小心的话怕是保障不了安全顺利运行。[/cp]

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