【私家车主信息被占用 “滴滴出行” 客服一问三不知】
因为身边不少有车的同事、朋友注册了”滴滴出行”的快车司机，徐先生也想尝试着”体验”一把。前两天，他拿起手机开始注册。
南京市民 徐先生：“我就用手机号注册了一个滴滴，然后填写一些行驶证信息，身份证信息和车牌号，就注册了一个，但是跳出了一个会话框，它提示我的车辆被其他的人注册了，我当时郁闷了。”
徐先生的这辆红色私家车，买了已经三年了，每天徐先生都开着它上下班。自己的车为什么被别人注册成滴滴快车？徐先生立刻拨打了”滴滴出行”的客服电话。
“滴滴出行”客服人员 ：“可能你的这个车辆信息被泄露了，才导致你的车辆被占用 。”
南京市民 徐先生：“能帮我查出谁在用吗？”
“滴滴出行”客服人员 ：“目前的话我们无法查到谁使用。”
南京市民 徐先生：“有没有接过单？”
“滴滴出行”客服人员 ：“因为你无法提供（盗用者）完全的手机号码，我们这边无法进行查询。”
“滴滴出行”平台客服人员表示，要注销被他人占用的车辆信息，只能走申诉途径。按照相关要求，徐先生必须提交车辆保险单、驾驶证、行驶证、本人手持身份证照片、人与车合影等七份证明文件。经过三个工作日审核后，才能给予撤销。
南京市民 徐先生：“（”滴滴出行”）它应该是主动撤销，当初谁拿着我的车子去注册，然后去行驶了，有没有什么违法的事情，然后我想知道这些，这个车子不是我注册的，也不是我行驶的，万一出了什么事情，责任应该谁来承担呢？”
徐先生的信息为何会被冒用？申请成为网约车司机都有哪些审核流程？记者也尝试申请”滴滴出行”快车司机，结果发现，申请用户只需填写相关的驾驶证、行驶证、身份证号和手机号码等相关信息即可。在相关信息准确有效的情况下，不久，平台就会发来”通过审核”的通知信息。一旦审核通过，申请用户就可以直接上路接单了。徐先生认为，滴滴快车申请注册程序过于简单，反而申请撤销却要提交多达七份文件，实在是本末倒置。
南京市民 徐先生：“门槛太低了，它只要一些个人的信息和行驶证、手机号码就可以注册一个滴滴车主，当乘客乘坐一辆车子的时候，根本不知道这个车辆是不是他本人的，是不是合法的。”
【申请简单撤销困难 审核不严谁来担责？】
随着网约车在人们生活中盛行，徐先生的遭遇并非个例。据媒体报道，海南、山东、山西、江苏、广西等地都曾出现过车主的个人信息被盗用，被他人注册成滴滴快车的案例。经过警方调查，如此蹊跷之事绝大多数并不是有人”恶作剧”，而是暗藏一条灰色利益链。由于部分车主因为驾驶证的年限不符合标准、身份信息受到惩处等相关因素，就会通过一些灰色渠道找他人的证件进行申请，甚至出现了代为注册”黄牛”群体。对此，”滴滴出行”平台又是如何回应的呢？
“滴滴出行”华东区工作人员：”这个事很大程度上是车主他自己的个人信息一整套都被泄露了，针对这种情况我们一方面是在联合公安机关一起在打击这种情况，源头上能够把它控制住，然后另一方面我们也在提高审核的门槛，比如说现在要注册的话包括要上传人和车合影的照片，这样子去加高门槛，从另一端来杜绝这种现象的发生。”
调查中记者发现，不少市民都遇到过在使用软件打车时，显示的车型、车牌号与实际所约车辆不符的情况，对此，司机给出的解释多为新车尚未注册等理由。法律界人士指出，这与平台申请注册程序把关不严直接相关，假如审核不严，一些没有驾驶证或被取消驾驶资格的人利用他人的证件信息进行注册，乘客的人身安全根本无法保障。律师表示，冒用他人身份信息注册为 “滴滴出行”的快车司机，已属于侵权行为，当事人可通过法律程序进行追责，同时要求平台注销与冒充者相关的一切登记。此外，如果冒充者借助平台、利用当事人的身份进行违法活动，网约车平台还应就当事人的民事赔偿方面承担连带责任。
江苏苏博律师事务所律师 胡菁：“车辆被注册以后，如果在这个运输过程中发生了交通事故，那滴滴平台它有这个审核或者监管的义务，它没有完全尽到这个责任，可能会和实际驾车人一起承担这个法律责任。”
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