段落一：12315投诉4S店，车主权利得到更好维护。近年来，伴随着汽车消费观念的升级和购车人数的增加，4S店竞争日益激烈。然而，一些4S店掌握着车主的维修、保养、配件等关键业务，故意刁难车主，甚至违规加价。
段落二：督促行业规范，推行规范化服务。 12315投诉平台的运用，为车主提供了一种维权手段。不过，在这一过程中，仍然存在一些问题：如一些平台提交的投诉难以得到及时、有效的解决；4S店的服务质量提高缓慢，没有形成标准化操作流程。因此，相关部门需要运用各种手段，对4S店行业进行规范，推行规范化服务，更好地维护车主权益。
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