上游帮忙到底什么原因?一个相隔7公里的同城快递在路上花了70个小时

从渝中区弹子石到大渡口,约7千米以内,搭乘出租车需要约40两分钟,但两个外卖却要了近3天。

近日,李先生向下游热线电话966966/下游新闻报道APP反映,他们透过列梅外卖蠕鳞虫、由弹子石东湖云峰寄送大渡口的这份文档,居然在马路上花了70个半小时。6月5日13点30分以内,列梅外卖上门服务揽件的外卖员告诉我,最晚6日傍晚前就可以到,居然那个外卖在8日快傍晚才送抵。李先生说,那个外卖里装的是给商业银行公事的文档,即使没及时处理送抵,引致被商业银行退还,从而影响了他的工作。究竟是甚么其原因引致两个死敌外卖会花很久天数,我希望列梅外卖方面能够得出两个解释。李先生说。

上游帮忙到底什么原因?一个相隔7公里的同城快递在路上花了70个小时

▲列梅外卖渝中区宛公司门前。

载运半路上外卖曾消亡,数次拨打客服人员未果

6日下午4点,李先生透过列梅外卖的小流程查到他们的外卖已经抵达武汉仓储交货中心,但是之后直到当日下午10点,外卖的相关仓储重要信息都没再预览。这让李先生有些心急,即使这封外卖内的文档必须在规定天数内抵达商业银行。

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▲李先生与列梅外卖客服人员在6月6日的通话录音。

一气之下,李先生拨通列梅外卖客服人员电话号码,客服人员查问外卖代售处后则表示会帮助李先生查阅。心急的李先生从当日10点17分到17点56分,连续拨通了7次客服人员电话号码,但客服人员的申明仍旧是两个模版:查问代售处,则表示会查阅和恳求。接起电话号码后,李先生的外卖重要信息仍旧没变化。可能是发短信号码的单次太少了,18点半,我接到两个提示信息,称货物要延后仓储配送。

8日仓储重要信息重要预览,但因超时被商业银行退还

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▲李先生提供的外卖运单详情。

两个隔7千米的死敌外卖在马路上送了差不多3天,李先生则表示不能接受,列梅外卖方面的态度也不能让他满意。从6日10点算起,李先生已给列梅外卖客服人员打了18个投诉电话号码,但对方仍旧没对外卖延误的其原因做出合理的解释。客服人员则表示,可以按照规定向李先生做出外卖费5倍的赔偿,算起来也就40元。

希望外卖公司出合理解释,外卖站称有消息会联系

李先生称他们并不缺这40元赔偿,更想要列梅外卖得出合理解释,究竟是哪个环节上出了问题,引致外卖仓储配送花了这么长天数,以此督促企业能够提升他们的管理水平,避免类似问题再次发生。李先生还则表示,他们从事的是金融行业,送到商业银行的文档被耽搁造成的影响是算不清的,要较真起来损失还不小。

另外,李先生已经拨通了12305国家邮政申诉服务电话号码投诉此事。

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