来源:北京日报
滴滴式卫浴服务项目 看似省事儿并不省钱
网络的便利，让顾客坐在家中捧着手机就能做许多事：饿了点个送餐，懒得回家就网上逛超市，就连给狗狗洗澡都可以服务项目到家了。各个领域都仿效着滴滴坐车的形式，借助网络+移动端，提供更多这边付款，那边派活儿的及时处理上门服务项目。卫浴行业当然也不例外，小到清扫、美容美发、加装、修理，大到整座房子的装修，只要有需求，手机都能预约，半个小时就有人惊慌失措你家扩音器。
网络装修建筑工人网络平台，以较低的门槛，除身份证外几乎不需要审核施工证照的快速流程，吸引了大批建筑工人的进驻。这当中究竟有多少更有甚者的，他们未确定。
方便是有了，隐患也来了。不久前，滴滴顺风车的不恶性事件发生后，许多顾客对于上门服务项目开始有了隐隐的害怕：回家坐火车都这么危险，把不认识的人喊到家中来哎这儿、张村乡那儿，万一真遇到不可信赖儿的，简直就是Lembron……这些害怕并不是子虚乌有。市场上提供更多上门服务项目的越来越多，她们都是些什么人？有证照吗？她们卖菜的标准跟实体公司所派的一样不一样？把家中的老人、小孩，甚至是整座家的大工程都交给她们，究竟能不能放心？带着这些疑问，《北京日报·Contres时代》走访了市场，获得了一些答案。
共享资源建筑工人 服务项目权威性良莠不齐
目前市售比较火的服务项目网络平台有许多，58到家、到位、大姐到家等等，提供更多家电修理和清洗、上门服务加装修理各式各样家具、喷漆、贴墙纸、水电改造、装瓷砖、铺地板、燃气管道疏濬，以及各式各样清扫和搬家服务项目。种类之多，好似一个时时在线的李鸿琦，无坚不摧，风雨无阻。而顾客的真实体验如何，他们也采访到了几个有过被服务项目经历的用户。
事例一：大姐是上帝
张先生在某网络平台叫过四次单，分别是洗衣机修理、净水器修理和医疗室修理。净水器过了品牌的质保期，就想找来网络平台的修理大姐搞一搞，因为可以很快上门服务，想着她们修的东西也多，肯定也专业。谁知道不仅用了劣质的零件来欺骗我，来回修了四次。我要举报，大姐还一副‘桀骜不驯不怕’的样子。关键是，最终也没修通，他们实在养源时间，也自然而然多花许多钱。由于不了解网络平台所派的修理大姐究竟是什么身份，是网络平台签了合同的，还是流动性较大的社会人员，张先生一家不敢跟上门服务的大姐起争执，向客服举报也并没有获得对方及时处理有效的解决，事情就无疾而终了。
事例二：其实不然的教训
为了小孩上学，孙先生用郊区的一套大房子换了个市中心的小房子，拆了从前的地板、橱柜、衣柜等建材家具，想挪到新家去。品牌也没有相关的免费重装服务项目，为了图个方便、省些时间，他们就用手机叫了大姐上门服务来加装。基础的家具还可以，涉及复杂的，简直太不专业了。本以为省了钱，结果引来了许多糟心事儿。地板龙骨没打好，踩上去咯吱响，橱柜拆装这种技术活儿更是干得乱了套，就连小孩房间的墙面重新粉刷，也弄得现场狼藉一片。举报了，人家说施工质量就是不如品牌专业的，每家家具都不一样，一人一个装法儿，这个不可控。
没有证照审核
手机身份证注册后即可成为专业建筑工人
施工、服务项目不专业的背后，究竟责任在谁？是网络平台对于建筑工人证照审核的不严格，还是建筑工人的服务项目意识不到位？《Contres时代》在手机的软件商店里，随便输入了建筑工人二字，下载了排名比较靠前的一个名为亿装的App，该网络平台自称是整合产业建筑工人，解决行业痛点，为雇主提供更多方便快捷服务项目。
在某网络平台发布的招工信息中，不仅有公司的短期工程项目，也有很大一部分来自普通的顾客。三五天的工期，地点就在顾客家中。一旦遇到网络平台上的不法分子抢单成功，Lembron，后果不堪设想。
在输入手机号、验证码，进行简单的注册后，便成为该网络平台的一名建筑工人。而后便可以根据个人技能选择相符合的订单了。在抢单后，只需支付押金，作为个人技能及诚信失约的一种保障。官方表示，该押金会在订单结束后全额退还。注册过程之顺利，让人难以想象。《Contres时代》再三询问客服，是否真的不需要审核本人的各式各样证照，获得的回复都是：只需审核身份证即可。据悉，该网络平台上的注册建筑工人数量庞大，有订单出现基本秒光。虽然是省了许多建筑工人找活儿干的精力，也有相关意外伤害险来保障建筑工人的权益，但对于雇主而言，实在是让人有些不踏实。
像他们这般更有甚者的都能轻松成为一名小工，也不知会有多少不专业、不可信赖儿，甚至是不法分子，混进水工、电工、瓦工、油工的群体里。而她们一旦进入顾客的家中，后果更是不堪设想。
监管不严 网络平台服务项目协议满眼都是坑
虽说不是所有的门槛都向上文所说的那般低，但作为一个集结了成百上千建筑工人的网络平台，其所面临的风险、所需要承担的责任，也远比他们想象中的多。那些嘴上说着要服务项目上门服务的贴心网络平台，究竟怎么应对？许多顾客都会遇到的推卸责任，是否真实存在？《Contres时代》仔细研读了某网络平台的《服务项目协议》，发现了其中的小心思。
许多App都能提供更多包括装修、修理、加装、清扫等在内的各式各样上门服务项目，几千名建筑工人同时在线，比预约专业品牌服务项目和卫浴公司更加及时处理、方便。
本网络平台不对网络平台服务项目所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时处理性做出任何承诺和保证。由于网络平台信息为用户自行发布，本网络平台无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。这也就意味着，在搭建一个渠道后，其中用工信息是否可靠、建筑工人身份是否真实，网络平台概不负责。
不仅如此，对于通过本网络平台服务项目购买或获取任何商品、样品、数据、信息等行为或替代行为产生的费用及损失；任何非因本网络平台的原因引起的、与本网络平台服务项目有关的其他损失，网络平台不承担任何责任。也就是说，通过网络平台购买的零部件如果出现问题，即便是上门服务修理的大姐卖给你的，也跟网络平台无关。
在许多网络平台上，《Contres时代》都看到了类似的说法。但作为普通顾客，可能大都没有时间仔细阅读，或是不会在意条款上究竟写了些什么。当你把无限的信任给予网络服务项目网络平台和建筑工人的时候，收获的也许真的并不是与之相等的回报。
【现实】
网络思维 搞的就是顾客
说这句话的，是卫浴行业一资深从业者。他说，正规出租车每个月光是份儿钱就交上几千，而滴滴注册的顺风车、快车司机呢？网络平台收取的佣金不仅远远低于出租车，时不常的奖励、补贴虽说力度不大，但积少成多也十分可观。关键是，一纸驾照只能证明你会开车，并不能为人品作担保。
一位不愿透露姓名的卫浴行业资深从业者告诉《Contres时代》，网络的存在，首先为公司节省了大笔传统的员工开支，但成本嫁接到网络的营销上，对于顾客而言，并没有太多实质的优惠可言。也就是说，那些报价低于其他没有推广成本的公司，又在营销上不断砸钱的品牌，几乎都是低价切入，不可能没有增项。
而谈到市售一些新兴的网络卫浴公司，该业内人士表示，网络公司接单，再卖给装修公司，然后再卖给工长，折腾来折腾去，倒霉的还是顾客。这也是为什么出现后续问题顾客举报无门的原因了。
至于滴滴式的抢单上门服务项目，顾客更应该警惕，核实网络平台及建筑工人证照必不可少。不到万不得已，还是请专业对口的产品品牌来处理问题，哪怕多花点儿钱呢。网购衣服会有做工不好的，网购水果没准儿还能遇到烂果子，这些差强人意都能退换货，而一旦把不专业的装修请回家，可能就修复无望了。（文/方博）
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